حل شيت السلوك الانساني(اولي نظم)

حل شيت السلوك الانساني(اولي نظم)
اهداء خاص لكل اعضاء نوعية اكاديمي
عرف كل مما ياتي:
1-المنظمة بالمفهوم العام:
هي مكان تؤدي به مجموعة من الاعمال التي تحقق مجموعه من الاهداف الموضوعه سلفا
2-المنظمه كنظام مفتوح:
البيئة




موارد او مدخلات المنظمة منتجات
*افراد تحويل المدخلات 1-سلع
*مادية وفق اساليب 2-خدمات
1-تجهيزات تشغيل 3-صيانة
2-موارد او اجزاء معينه 4-خدمات اخري
3-مرافق
4-معلومات
5-اموال
3-مقومات المنظمة؟
1-الرسالة 2-الهدف 3-تقسيم العمل 4-تسلسل السلطة
4-السلوك الانساني؟
هو السلوك الناتجمن داخل الانسان لاشباع رغبة او حاجه معينة لدي الفرد
5-السلوك التنظيمي؟
هو السلوك الناتج من المنظمات معبراً عن مؤثرات متداخلة داخل المنظمة
س1:عرف السلوك التنظيمي؟
هو سلوك يقوم على اساس التفاهم والتكامل لذلك يجب العودة الي الخلف والفهم والاهتمام بالتغيرات والسياسات للسلوك
المشاكل التي اهتمت العلاقات الانسانيه بها؟
1-ادخال البهجه على العمال
2-كيفيه القضاء على الملل الذي يصاحب اداءه فى العمل
3-القضاء على التضارب بين الرئيس والمرؤس
الحلول التي سهلت العلاقات الانسانية مع كل المشكلة؟
1-نظام المشاركة 2-الاتصالات الشفوية ذات الاتجاهات
3-محاسبة المسؤلين 4-القيادة الديمقراطية
س2:اشرح اهمية دراسة السلوك الانساني فى المنظمات؟
يتم لمعرفه تاثير في البيئه الخارجية للعمل لذلك يجب تعريفه السلوك الانساني الذي يركز على 3 مستويات ف التحليل وهم:
1-الافراد 2-الجماعات 3-المنظمات
س3:اسس التنظيم للمدرسه الكلاسيكية؟
ظهرت المدرسة في نهاية القرن التاسع عشر وفي بدايه القرن العشرين حيث كانت المجتمعات مستقرا فانعكس ذلك مع المنظمات
س4:طرق ومناهج البحث العلمي؟
1-تجديد واضح ووصفه
2-جمع البيانات الخاصة بالمشكلة
3-وضع البدائل المناسبة والمتاحه لحل المشكلة
4-تحديد اوجه اختيار بديل مناسب لحل المشكلة
5-اختيار بديل
6-تغير القرار المتخذ حسب تقيميه
7-تقيم الناتج من القرار
س5:اهمية السلوك؟
لمعرفه تاثير المواقف على الافراد والمجالات والمنظمات
خصائص السلوك؟
1-السلوك الانساني هادف
2-السلوك الانساني مسبب
3-السلوك الانساني متنزع ومختلف
4-السلوك الانساني مرن ومتغير
5-وراء كل سلوك دافع
محددات السلوك:
خصائص شخصيه الفرد موقف يتضمن مبرر او اثر
جسيمه وعقلية ونفسيه وثقافية مزاج زميل او شكر من المدير او لوم من المدير او ثورة عميل
عناصر السلوك الانساني؟
1-ان كل انسان له هدف يسعي الي تحقيقه
2-ان الانسان مستعد للقيام بالسلوك استجاب لموقف معين ولدية القدرة على القيام بة
3-الاسنعداد لزيارة الفرد من البدئل المختلفه وكيفيه الاختيار بينه
4-اختبار البدائل
5-كيفيه الاختيار
6-ان يكون مشبع لحاجات الفرد
العوامل المؤثرة على الادراج؟
1-القدرات والحواس
2-الحاجات والدوافع
3-الخبرات السابقه
4-القيم الشخصية
5-الادراج الذاتي
6-درجه التعقيد للمشكلة او الموقف
7-الخصائص الشخصيه
8-الحاله الصحيه
مراحل العملية الادراكية؟
1-التعرض للمؤشرات
2-استقبال المؤشرات وتسجيلها
3-التفسير
4-الاستجابة السلوكية
س8:الشخصية؟
هي مجموعه من الصفات الظاهرة المميزة للفرد ويمكن ملاحظتها فى مواقف اجتماعية متنوعة
مكوناتها:
مكونات
1-عقلية ومرضية
2-جسيمه وبيولوجية
3-انفعالية ومزاجية
4-اجتماعية وعقلانيه
اتجاهتها:
1-اتجاة مظهري يهتم بالسلوك الخاجي فقط
2-اتجاه داخلي يهتم بالمكونات الداخلية للفرد
3-اتجاه اجتماعي يهتم بالكواقف الاجتماعية
س9:عرف الشخصية؟
هي مجموعه من الصفات الظاهرة المميزة للفرد ويمكن ملاحظاتها في مواقف اجتماعية متنوعة


العوامل المؤثرة في تكوين الشخصية:
1-العوامل الوراثية
2-الوظائف البيولوجية للاعضاء
3-العوامل البيئية المؤثرة
س10:سمات الشخصيه السوية؟
1-انها شخصية متكاملة متوازنة تتمتع بانسجام مكوناتها بالاتزان الوجداني والانفعالي
2-انها شخصية حيوية والشخصية الحيوية هي التي تتمتع بالحكم على الاشياء
3-انها شخصيه واعية وهي التي تستخدم على اتخاذ قرار وتنفيذ قراراتها بدون عقلية
4-انها الشخصيه الخالية من الامراض النفسيه والعقلية
5-انها الشخصيه المرنه غير الجامدة
6-انها الشخصيه المستقلة غير الجامعه
سمات الشخصيه القوية:
1-درجه ذكاء عالية او متوسطة
2-قدرات عقلية سليمة مثل التفكير والتخيل
3-اتزان انفعالى
4-الحكمة
5-ارادة قوية
6-قدرة على التوافق مع البيئه المحيطة
7-التروي فى الامور وليس الاندفاع
س11:مفهوم الحاجات؟
هي وضع طبيعي وميل فطري للانسان الي تحقيق غايته داخلية او خارجية لكي يحافظ على بقاءه وفعاليته مع المجتمع وقيامه بادوارة الاجتماعية
خصائص الحاجات؟
1-الحاجات لا نهائية
2-الحاجات المتجدده
3-الحاجات المتنوعة
4-تختلف فى درجه اهمية الحاجات من حاجه الى اخري
5-اختلاف اهميه الحاجات باختلاف مراحل نمو الانسان
6-تدرج الحاجات
7-اختلاف الحاجات باختلاف الافراد والمواقف والثقافات والمجتمعات
اسباب عدم اشباع الحاجات؟
1-ضعف فى مقدرة الفرد او الجماعة او المجتمع في التحرك لعمل شئ ما لاشباع الحاجات
2-عدم الاهتمام بالاحتياجات الواقعية الحقيقيه من جانب المخططين
3-عدم الاهتمام بمشاركة المواطنيين
4-قلة الموارد او سوء استخدامها
5-عدم وجود تخطيط او سوء التخطيط القائم بما لا يحقق الموائمة الرشيدة
س12:عرف الادراك؟
هو عملية استقبال او انتقال خلال عمليات ادراكية معينه وذلك تبعا لما يتالف الفرد من حواس المتغيرات (مواقف او مشكله)
الخصائص المؤثرة على الادراك؟
1-القدرة والحواس
2-الحاجات والدوافع
3-الادراك الذاتي
4-الخبرات السابقة
5-القيم الشخصية
6-خصائص الشخصية
7-الحاله الصحية
س13:ضغوط العمل؟
هي تعني الاستجابة التي يقوم به الافراد مع موقف معين خارجي والتي ينشأ عنه انحرافات جسدية ونفسيه وسلوكية لاعضاء التنظيم مثل القلق والتوتر العصبي
اسباب ضغوط العمل؟
1-ضغوط ذاتية
2-ضغوط وظيفيه
3-ضغوط البيئه المادية للعمل
س14:طبيعه الصراع؟
هي العملية التي من خلالها يدرك احد الاطراف ان اتخاذ طرف اخر لبعض الخطوات سيؤجي لنتائج
سلبية على المصالح الخاصة
العناصر الاساسيه للصراع؟
1-المصالح المتضاربة بين الافراد والجماعات
2-ادراك هذا التضارب
3-ان يقين الطرف الاخر تمثل تهديد للمصلحه الخاصه
4-نتائج الافعال تؤدي فعلا للضرر
س15:عرف القيادة الادارية؟
هي عملية التاثير التي يقوم بها المدير مع المرؤسين لافعالهم وحفظهم على المساهمه الفعاله في اداء النشاط التعاوني
اهم وسائل التاثير للقياده الادارية؟
1-المكافاه
2-الكراهية
3-الاسس المرجعية
4-الشرعيه والرشو
5-خبرة المدير
س16:عرف معني جماعات العمل؟
هي جماعات عباره عن اتنيين او اكثر يجمعهم هدف مشترك
انواع الجماعات؟
جماعات رسمية
جماعات غير رسمية
اسباب تشكيل جماعات العمل؟
اشباع الغايات المشتركة
اشباع الحاجات الاجتماعيه
تحقيق الامان للفرد
اشباع الحاجات للشعور بتحقيق الذات
س17:اكمـــل؟
من خصائص الفرد المدرك (المظهر,الاتصال , المركز الاجتماعي)
1-تعليم هو مصدر(لتغير دائم نسبيا في السلوك)
2-عوامل المؤثرة على السلوم في المنظمات(الفرد,الجماعه,التنظيم,البيئة)
3-خصائص السلوك الانساني(هادف,مسبب,متنوع ومختلف,مرن ومتغير)
4-من انواع السلوك(ارادي ولا ارادي,سلوك نظري,سلوك مقبول,سلوك سوي)
5-قواعد السلوك الانساني(قواعد عامة,قواعد قانونية,قواعد مهنية)

س18:اذكر ما تعرفه عن؟
1-اهمية دراسه الدوافع
أ-زياده فهم الانسان لسلوكة
ب-القدرة على تفسير سلوك الاخرين
ج-التنبؤ بسلوك انسان في ظروف معينة
2-مفهوم الدافعية
هي بذل جهد لتحقيق ناتج ويهدف دفع العاملين فردي وجماعات لجعلهم يحققون نتائج تساعد على تحقيق اهداف المنظمة
3-نظرية التوقعات
الجهد + العائد الاداء+ العائد
الجهد الاداء قيمة الاشباع المتوقع من العائد
4-الاتصالات الادارية
هي عملية تهدف الي تدفق المعلومات والبيانات او انتقال المعلوماتوالافكار والاراء والاتجاهات من فرد او جماعته باستخدام علامات ورموز موحدة لتحقيق التفاعل والمشاركة المطلوبة
5-وظائف الاتصالات
1-احداث تاثر معرفه
2-الاقناع
3-تغير السلوك والاتجاهات
س19:تكلم عن؟
1-التغيير التنظيمي
هو خطة طويلة المدي نهدف الى زيادة القدرة للتنظيم على المواجهه للتغييرات الجديده فى المستقبل ومواكبة التغيرات المستحدثه التي تقرضه الظروف الخارجية المتغيرة ولذلك لتصدي المشكلات المحتملة وحلها بما يحقق الفاعلية في الاداء لتلك المنظمات
2-ادارة الجوده الشاملة
هي استراتيجية تهدف الي تحسين المنتجات والخدمات لتحصل على جودة الرضاء للعميل وذلك عن طريق تنمية تقنيات ادارة الانتاج الي وضع مقاييس واجراءات احصائية مقدما لاتخاذ خطواط لازمة لتحسيين المنتجات وذلك للتطوير المستمر لعملية التصنيع لتساير المعاير الخاصه بالجودة
3-اعادة الهندسة
هو البدء من الصفر أي بداية عمل من اول خطوات وليس اصلاح او تغير لجزء من المنظمة